Chers habitants, Chers locataires,
Nous vous informons qu’en raison des nouvelles mesures de confinement, nous travaillons à bureaux fermés
Pour rester proche de vous, nous avons mis en place un réseau de télétravail. Les demandes d'interventions
sur le terrain se font sous la condition d'urgence afin d'assurer votre sécurité et vos besoins essentiels liés à votre logement.
Nous restons par contre joignables par téléphone
065 470 202 ou 1 aux heures habituelles de bureau.
Des permanences téléphoniques sont mise en place pour les services suivants :
- Pour le calcul loyer : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h00 (permanence téléphonique élargie);
- Pour le contentieux : tous les jours de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 (idem d’habitude);
- Pour les candidats locataires : tous les jours de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 (permanence téléphonique élargie).
Vous pouvez également nous joindre par mail, par courrier ou via le contact de votre gestionnaire habituel de dossier.
Les interventions techniques seront prises en charge pour les cas d’urgence :
- Incendie et/ou tout constat d’une situation présentant un risque ou prévention incendie;
- Déclenchement d’une centrale d’alarme incendie;
- Ascenseur en panne avec personne bloquée dans la cabine;
- Fuite de gaz;
- Fumée, étincelles et défaut provenant d’ un compteur électrique;
- Panne de chauffage dans un logement;
- Propreté / salubrité publique;
- Catastrophe naturelle avec dégâts matériels (fenêtre ou porte du logement, toiture, ...);
- Sécurisation du logement suite à un vol à la demande expresse des services de police.
Les situations suivantes concernent uniquement les immeubles collectifs dont plusieurs logements sont impactés :
- Panne d’électricité dans l’immeuble;
- Fuite d’eau dans l’immeuble;
- Plus d’eau froide dans l’immeuble;
- Conduite d’évacuation sanitaire bouchée dans l’immeuble;
- Panne de chauffage dans l’immeuble (installation collective);
- Plus d’eau chaude sanitaire dans l’immeuble (installation collective);
- Porte principale de l’immeuble bloquée;
- Parlophonie : urgence dans la mesure où des services d’aides à domicile et médical seraient empêchés d’accéder aux logements.
Vous serez tenus informés si de nouveaux changements devaient être appliqués suite aux évolutions des mesures prises par le Gouvernement Fédéral.
Soyez prudents, prenez soin de vous et en solidarité avec les autres.
Les équipes et la Direction.
